FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur SafeNTy, la garantie légale et la protection de vos biens.
L’application
Comment sont calculées les dates de fin de garantie ?
Date d’achat + durée de garantie. Par défaut 24 mois, qui correspond à la garantie légale de conformité en France, et vous pouvez personnaliser cette durée document par document si le vendeur offre une extension.
L’application fonctionne-t-elle sur mobile ?
Oui. SafeNTy s’utilise depuis le navigateur de votre téléphone, avec prise de photo directe, et peut être installée sur l’écran d’accueil comme une application native (Android et iPhone), sans passer par un magasin d’applications.
Que se passe-t-il si l’extraction automatique se trompe ?
Les informations extraites sont toujours proposées avant enregistrement : vous les vérifiez et les corrigez en un instant. Rien n’est enregistré sans votre validation.
Puis-je enregistrer des PDF ?
Oui, les factures dématérialisées en PDF sont acceptées, avec extraction du texte. Un PDF scanné (image) est lu par reconnaissance de caractères.
Vos droits et la garantie
Quelle est la durée de la garantie légale en France ?
La garantie légale de conformité est de 2 ans minimum sur les biens neufs. Elle passe à 30 mois si le produit a été réparé pendant cette période, et atteint 5 ans pour certaines catégories de produits selon leur indice de réparabilité.
Ai-je besoin du ticket de caisse pour faire jouer la garantie ?
Vous devez pouvoir prouver la date d’achat. Une photo lisible du ticket ou de la facture, un relevé bancaire ou un email de confirmation font généralement l’affaire — d’où l’intérêt de tout conserver au même endroit.
La garantie couvre-t-elle la main d’œuvre et le déplacement ?
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, la réparation ou le remplacement doit se faire sans frais pour vous, ce qui inclut la main d’œuvre et le transport.
Sécurité et données
Mes données sont-elles en sécurité ?
Vos données sont hébergées en France, transmises en connexion chiffrée (HTTPS), et chaque compte n’accède qu’à ses propres documents. Les fichiers ne sont jamais accessibles publiquement : ils passent par un contrôle d’autorisation à chaque consultation.
Qui peut voir mon inventaire ?
Vous seul, sauf si vous générez un lien de partage. Ce lien est une adresse aléatoire, en lecture seule, à durée limitée (7 à 90 jours) et révocable à tout moment depuis votre espace.
Puis-je récupérer ou supprimer toutes mes données ?
Oui. Vous exportez l’intégralité de vos données (ZIP avec pièces jointes, CSV ou PDF) quand vous le voulez, et la suppression de votre compte efface définitivement vos documents, photos et alertes — conformément au RGPD.
Utilisez-vous des cookies publicitaires ?
Non. Le site n’utilise qu’un cookie de session strictement nécessaire au fonctionnement, et une éventuelle mesure d’audience anonyme soumise à votre consentement.
Sinistres et assurance
En quoi SafeNTy aide-t-il en cas de sinistre ?
Après un incendie, un dégât des eaux ou un cambriolage, l’assureur demande la preuve de ce que vous possédiez. Votre inventaire photo, avec valeurs estimées, factures et numéros de série, se transmet en un lien sécurisé : le dossier est complet dès le premier échange.
Mon assureur accepte-t-il ce format ?
Le lien ouvre une page claire et imprimable listant vos biens par pièce, avec photos et valeurs, ainsi que vos numéros de contrat. Vous pouvez aussi l’imprimer ou l’enregistrer en PDF pour le joindre à votre déclaration.
Faut-il tout photographier ?
Commencez par les pièces principales et les biens de plus de 300 €. Le scan par IA accélère beaucoup ce premier inventaire, que vous complétez ensuite au fil des achats.